מדיניות החזרים
מדיניות החזרות
יש לנו מדיניות החזרה של 30 ימים, כלומר יש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה:
המוצר שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נעשה בו שימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
כדי להתחיל החזרה:
אתה יכול ליצור איתנו קשר בכתובת henbazri2007@gmail.com. שים לב כי החזרות יישלחו לכתובת הבאה: [הכנס כתובת החזרה]
אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, וכן הנחיות איך ואיפה לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחים אלינו מבלי לבקש החזרה מראש לא יתקבלו.
אתה תמיד יכול ליצור איתנו קשר לגבי כל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת henbazri2007@gmail.com.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה ויצור איתנו קשר מיד אם המוצר פגום, damaged או אם קיבלת מוצר לא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולפתור אותה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרים קוסמטיים). אנו גם לא מקבלים החזרות על חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא פנה אלינו אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט שלך.
לצערנו, אנו לא יכולים לקבל החזרות על פריטי מכירה או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את המוצר שיש לך, וברגע שההחזרה תתקבל, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת התקררות של 14 יום באיחוד האירופי
למרות האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך בתוך 14 יום, מסיבה כלשהי וללא הסבר. כפי שנאמר לעיל, המוצר שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נעשה בו שימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
החזרים
נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונדווח אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תוחזר לך אוטומטית השפה המקורית שלך בתוך 10 ימי עסקים. יש לזכור כי עשוי לקחת זמן עד שהבנק או חברת האשראי שלך מעבירים ומפרסמים את ההחזר. אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאושר ההחזרה שלך, אנא פנה אלינו בכתובת henbazri2007@gmail.com.
החלפות והחזרות
אין החלפות או החזרות על מוצרים חרוטים ועיצובים מותאמים אישית.
כאשר מוצר מוחזר אלינו, הלקוח ישא בעלויות המשלוח והטיפול עד שהמוצר יגיע אלינו. החנות לא תהיה אחראית על עיכובים, עיכובי משלוח או אי-משלוח הנגרמים מכוח עליון או אירועים שאינם בשליטתה.
*אם מגיע מוצר פגום, אתה יכול לבטל את העסקה, לשלוח לנו את המוצר ולקבל החזר מלא של הסכום ששולם, או להחליף את המוצר.
אם אתה משנה את דעתך לגבי הרכישה למרות שהפריטים שהזמנת הגיעו במצב טוב, אתה זכאי להחליף אותם בפריט אחר ללא עלות נוספת. ברגע שנקבל את המוצר הישן, הפריט החדש יישלח אליך תוך 3 ימי עסקים (אם זה לא מוצר בעיצוב אישי - במקרה כזה, הוא יישלח תוך 14 ימי עסקים).
החלפה אחת תינתן על חשבוננו (משלוח עבור המוצר החדש לאחר שתשלח את הישן). לאחר מכן, תחויב בעלויות משלוח נוספות. לאחר החלפה אחת, לא תהיה אפשרות להחזר כספי נוסף.
ביטול עסקה
לקוח זכאי לבטל הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). הביטול יתבצע מהיום שבו בוצעה ההזמנה ועד ארבעה עשר יום מהיום שבו התקבל המוצר או מהיום שבו התקבל המסמך המכיל את הפרטים המוזכרים בסעיף 14C(b) לחוק הגנת הצרכן, לפי המוקדם מביניהם.
אתה יכול לבטל את העסקה שביצעת באתר תוך שעה מהזמן שבו בוצעה ההזמנה.
הביטול חייב להתבצע בכתב באמצעות דוא"ל ולשלוח ל: henbazri2007@gmail.com
אתה יכול לקבל החזר או להחליף כל פריט שנרכש באתר תוך 14 יום מהיום שבו הוא הגיע אליך.
אם מתבקש ביטול עסקה, ייגבה דמי ביטול בסך 5% מסכום העסקה מההחזר.
אם אתה משנה את דעתך לגבי הרכישה למרות שהפריטים שהזמנת הגיעו במצב טוב, אתה זכאי להחזר מלא של ערך המוצר (לגבי מוצרים שאינם מותאמים אישית).
ההחזר עבור פריט שנרכש באתר יטופל תוך 7 ימי עסקים מהחזרתו והגעתו אלינו.
ההחזר יינתן רק לאמצעי התשלום שבו השתמשת לרכישה (כרטיס אשראי או חשבון PayPal) ובאותה הדרך שבה שולם. אם העסקה בוצעה בתשלומים, ההחזר בכרטיס האשראי יתבצע גם בהתאם למספר התשלומים. כרטיסי דיירקט (Debits) לא יכולים להיות מוחזרים, ולכן מחזיקי כרטיסים ישירים זכאים לקבל את הכסף במזומן (העברת בנק).
חוק הגנת הצרכן לגבי מכירות מרחוק מאפשר לצרכן לבטל את העסקה בתנאים מסוימים. ביטול הזמנה על ידי הלקוח מותנה בכך שהלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם, ללא נזק, פגם או תקלה מכל סוג שהוא. מוצרים לא יכולים להיות מוחזרים לאחר שימוש.