כולנו צמיד משפחתי אחד

משלוח חינם:
תיהנו ממשלוח חינם לכל העולם בהזמנות מעל ₪499 .

כתובת למשלוח:
המוצרים יישלחו לכתובת שמסר הלקוח במהלך תהליך הרכישה בחנות המקוונת.

זמן עיבוד והכנה:

• אם המוצר קיים במלאי , הוא יישלח תוך 1-2 ימי עסקים לאחר אישור התשלום.
• אם המוצר אינו במלאי , המשלוח עשוי להימשך עד 14 ימי עסקים , אלא אם צוין אחרת.

שיטות משלוח (בתוך ישראל):

1. דואר רשום – משלוח עד 8 ימי עסקים ממועד המשלוח.
2. משלוח עד הבית:

משלוח בינלאומי:

1. דואר רגיל - משלוח עד 14 ימי עסקים .
2. משלוח אקספרס (FedEx) – משלוח עד 7 ימי עסקים .

לכל שאלה או הבהרה בנוגע למשלוח, אל תהסס לפנות אלינו. נשמח לסייע!

למדיניות המלאה שלנו לחץ כאן

תנאי אחריות ושירות:
אנחנו כאן כדי להבטיח שאתה מרגיש בטוח לגבי הרכישה שלך.

1. האחריות על התכשיטים שלך תקפה לשנה מיום הרכישה.
2. האחריות מכסה שינויים בצבע התכשיט בלבד.
3. האחריות אינה מכסה נזקים כגון שברים או קרעים.
4. אם התכשיט שלך דורש תיקונים שאינם מכוסים באחריות, נשמח להציע שירות תיקונים בתשלום סמלי, בהתאם לאופי הנושא.
5. אם אתה צריך תיקון, אנא הודע לנו, ואנו נדריך אותך בתהליך.
6. העלות והאחריות למשלוח הפריט לתיקון הינם באחריות הלקוח.
7. אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוחים במעקב כדי להבטיח שהפריט שלך יגיע בבטחה.

אנחנו תמיד כאן לכל שאלה או בקשה ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לוודא שאתה מרוצה מהרכישה שלך!

מדיניות החזרה

יש לך 14 ימים ממועד קבלת הפריט לבקש החזרה.

תנאי החזרה:
על המוצר להיות במצב חדש, ללא שימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

איך מחזירים פריט?
כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, צור איתנו קשר בכתובת chenbazrijewelry.com. החזרות יישלחו לכתובת שסופקה עם פנייתך.

לאחר שהחזרתך תתקבל, אנו נודיע לך על אישור ההחזרה.
שימו לב: לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו ללא אישור החזרה מראש.

אם יש לך שאלות, אל תהסס לפנות אלינו בכתובת chenbazrijewelry.com.

נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך מיד עם קבלתה. אם המוצר פגום, פגום או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, צור איתנו קשר מיד כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולפתור אותה במהירות.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר מוצרים בהתאמה אישית, כגון פריטים חרוטים או עיצובים מותאמים אישית.

החלפות
הדרך המהירה ביותר להשיג את המוצר הרצוי היא להחזיר את המוצר שברשותך כעת ולאחר קבלת ההחזרה, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
ההחלפה הראשונה תהיה ללא תשלום (כולל עלות משלוח הפריט החדש לאחר החזרת הישן). לאחר מכן, אתה תהיה אחראי על עלויות משלוח נוספות.
לאחר החלפה אחת, לא יהיו החזרים נוספים זמינים.

תקופת צינון של 14 ימים לאיחוד האירופי
אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את הזמנתך תוך 14 יום, מכל סיבה שהיא, ללא הסבר.
החזרות יהיו כפופות לאותם תנאים שהוזכרו לעיל: על הפריט להיות באריזתו המקורית, ללא שימוש, ועליו לכלול את הקבלה או הוכחת הרכישה.

החזרים
לאחר שנקבל את הפריט המוחזר, נודיע לך אם ההחזרה מאושרת. אם יאושר, ההחזר יעובד תוך 10 ימי עסקים.
שימו לב שייתכן שיחלוף זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי יעבדו ורישומו את ההחזר, ואם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אישור ההחזרה, אנא פנו אלינו.

ביטול הזמנה
אתה רשאי לבטל את הזמנתך תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר. יש להגיש ביטולים בכתב באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת chenbazrijewelry.com.
יחולו דמי ביטול של 5% מסך ההזמנה.

החזרים יונפקו לשיטת התשלום שבה השתמשת לרכישה. במידה והרכישה בוצעה בתשלומים, ההחזר יבוצע בהתאם למספר התשלומים. כרטיסי חיוב ישיר (Debits) לא ניתנים להחזר, ולכן לבעלי כרטיסי חיוב ישיר יוחזר במזומן (העברה בנקאית).

תנאים נוספים:
על פי חוק הגנת הצרכן, אם ברצונך לבטל את העסקה, עליך להחזיר את הפריט באריזתו המקורית, שלם וללא נזק או פגם.
לא תתאפשר החזרות או החלפות אם נעשה שימוש בפריט.

אם יש לך שאלות נוספות, אנחנו כאן כדי לעזור